如果你是在歐洲,或者在歐洲投放廣告,那么你很有可能已經(jīng)知道即將到來的數(shù)據(jù)保護規(guī)定(GDPR)。
這是歐盟引入的一套新的立法規(guī)定,目的是讓歐盟國家的居民更容易在網(wǎng)上保護自己的個人數(shù)據(jù)。該規(guī)定于2016年4月27日正式批準,并將于2018年5月25日正式生效。
GDPR被認為是“20年來數(shù)據(jù)隱私監(jiān)管最重要的變化”,除了影響Facebook廣告效果之外,GDPR還會對你的谷歌AdWords產(chǎn)生影響。為什么會產(chǎn)生影響?
普通的基于意圖的搜索,不需要個人識別信息。至少在今天,一次搜索查詢并不構成一個“個人”,不管搜索的內(nèi)容是什么。
如果你沒有使用任何類型的再營銷廣告或轉化跟蹤,你就不需要做任何事情。因為個人數(shù)據(jù)是由Google直接負責處理的,并且沒有任何第三方實體代表谷歌處理數(shù)據(jù)。
這種方法對于可口可樂的下一個品牌推廣活動來說是很好的,因為展示量是他們唯一的重要衡量標準,而對小型企業(yè)來說則不是這樣。
當你想要基于所有付費點擊所創(chuàng)造的有形商業(yè)價值來了解一些東西或創(chuàng)造受眾,事情就會變得更加復雜。
什么會受到影響?
Cookies、再營銷、RLSA(搜索廣告再營銷)
你在你的網(wǎng)站上使用Google Analytics、Google Tag Manager或AdWords再營銷代碼來建立有價值的、最重要的受眾嗎?
如果是這樣,現(xiàn)在你必須征得用戶的同意才能得到他們的個人數(shù)據(jù)。
在谷歌上,“使用AdWords的廣告客戶,將被要求在法律要求的情況下才能使用cookie、以及在EEA(歐洲經(jīng)濟區(qū))中為用戶提供個性化廣告而收集、分享和使用用戶的個人數(shù)據(jù)。這將涉及到使用再營銷標簽和轉化標簽。在法律要求的情況下,廣告商還必須清楚地識別出每一個可能收集、接收或使用最終用戶個人數(shù)據(jù)的第三方。”
簡單地說,這意味著,如果你使用谷歌產(chǎn)品來追蹤潛在客戶的網(wǎng)站行為,以便在網(wǎng)上提供個性化的廣告,你必須獲得他們的同意才能做到這一點。
Google Analytics在近期已經(jīng)為cookie和用戶標識符啟用了數(shù)據(jù)保留時長控制,可在Admin > Tracking Info > Data Retention 中設置:
Google Analytics還推出了一個針對GDPR的數(shù)據(jù)處理協(xié)議,所有使用谷歌分析的網(wǎng)站所有者都應該同意這一點。
要查看和接受這些條款,請轉到Admin賬戶設置,然后滾動到頁面底部找到并修改。
例:客戶匹配和商店銷售的數(shù)據(jù)
有兩個實例——客戶匹配(Customer Match)和上傳的商店銷售(Store Sales)數(shù)據(jù)——Google同時是這些個人數(shù)據(jù)的控制者和處理者,這意味著他們會在處理你數(shù)據(jù)的同時確定這些數(shù)據(jù)的目的。
谷歌使用的確切語言如下:
“在GDPR的規(guī)則下,當我們在處理終端用戶的個人數(shù)據(jù)時,客戶和谷歌將各自作為獨立的控制方,但除了客戶匹配和商店銷售(直接上傳)功能。在這兩種功能中,谷歌將充當廣告客戶所提供個人數(shù)據(jù)的處理方?!?/p>
因此,在這些情況下,廣告客戶將負責確保Google正在處理的數(shù)據(jù)符合GDPR的要求。
客戶匹配(Customer Match)是一種工具,它允許你上傳一個包含客戶數(shù)據(jù)的CSV文件,以針對AdWords內(nèi)的特定群組。
由于你并不是在依賴匿名的數(shù)據(jù)在創(chuàng)建你的客戶匹配受眾(電子郵件、電話、名稱和郵政編碼都是非常精準的),因此廣告商需要能夠證明,他們從數(shù)據(jù)庫的每個成員那里獲得了明確的、可選擇的同意,因為這樣做根本不是谷歌的責任。
另一方面,商店銷售(Store Sales)——指的是能夠將線下交易數(shù)據(jù)導入AdWords的功能,當廣告商將該數(shù)據(jù)上傳,谷歌會將交易數(shù)據(jù)與AdWords的用戶信息相匹配,從而為優(yōu)化、銷售和交叉銷售創(chuàng)造強大的受眾。
除了與自定義受眾相關的個人識別信息外,當涉及到商店銷售時,財務數(shù)據(jù)也有可能被附加上,因此,在GDPR下,廣告商顯然需要得到客戶的知情同意。
雖然現(xiàn)在大多數(shù)廣告客戶都沒有在使用這些有價值的工具,但是那些正在使用的,將需要能夠向潛在的顧客證明,他們上傳到谷歌的信息數(shù)據(jù)是符合顧客本人要求的。
接下來會發(fā)生什么?
GDPR承諾將成為有史以來最深遠、最具雄心的消費者保護計劃之一。
盡管GDPR的實現(xiàn)將可能給一些企業(yè)帶來比其他公司更多的困難(比如提供“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)品的企業(yè)),但重要的是要記住,這項立法推出的目的,是為了在這個幾乎一切用戶數(shù)據(jù)都被儲存在網(wǎng)上、極易受到暴露和剝削的時代里,盡可能地保護用戶的權利。
GDPR將于5月25日正式生效。如果你還沒有開始準備你的AdWords賬戶(和著陸頁)來應對即將到來的變化,你現(xiàn)在應該可以開始了。
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